• Home
  • Motivasi
  • Kisah Inspiratif
  • Tips Wirausaha
  • Peluang Usaha
  • Sitemap
  • Kontak
Ibu Ini Membuat Usaha Untuk Masa Pensiun Malah Kaget Omzetnya 200 Juta Per bulan
Kisah Unik Thomas Talhelm Mendirikan Perusahaan Pembersih Udara DIY
10 Cara Berpikir Cerdas Menjalani Hidup Yang Kreatif Menurut Elizabeth Gilbert
Kisah Perjuangan Hidup Dan Sukses Reiner Bonifasius Rahardja
Mengatasi Penyakit Layu Fusarium Pada Tanaman Pisang
Kisah Sukses Perjuangan Tirto Utomo Mendirikan Aqua
Ini Syarat Untuk Mendapat Dana Bantuan UKM Rp 31 Juta Dari Facebook
BLT UMKM Diperpanjang, Pastikan Data Ini Valid Agar Tidak Ditolak
Wow! Omzet Bisnis Ikan Cupang di masa Pandemi Naik 100 Persen
13 Aturan Sukses Menjual Dari Salesman Terhebat di Dunia
Bagaimana Bisnis Dapat Bertahan Di Tengah Gelombang Pandemi Covid-19?
Strategi Pemasaran Cerdik Kopi Nestlé Menaklukkan Jepang
Contoh Kampanye Pemasaran Paling Brilian di Media Sosial
Jualan Pisang Nugget Modal Awal Hanya 100 Ribu, Kini Beromzet 600 Juta Sebulan
Mengenal KOMPAG, Wadah Berbagi Ilmu dan Strategi Bisnis Para Mitra GoFood

Jangan Pernah Membuat Pelanggan Kecewa

By : Desi Rahmatia
0 Komentar
      
Tag layanan pelanggan, strategi pemasaran

layanan pelangganDalam dunia wirausaha dan bisnis pada umumnya, tentu membutuhkan banyak strategi bagaimana agar kelangsungan bisnis kita dapat berkembang. Salah satu strategi pemasaran agar usaha yang kita langgeng dan tahan lama adalah terbinanya hubungan baik dengan pelanggan. Jika hubungan yang terbina baik, maka pelanggan pasti akan semakin loyal dan betah menjalin hubungan dengan kita, tetapi jika sekali saja mereka dikecewakan, maka kemungkinan mereka akan berpaling ke perusahaan lain dan akan sulit untuk menariknya kembali, oleh sebab itu jangan pernah membuat pelanggan kecewa.

Berdasarkan pengalaman yang sering didengar, kekecewaan yang dialami kebanyakan pelanggan adalah saat sebuah usaha semakin berkembang maju, maka kita semakin sibuk menangani banyaknya pelanggan. Nah, pada saat itulah kita secara tidak sadar telah mengecewakan beberapa pelanggan yang mungkin tidak tercover dengan pelayanan baik yang sudah mereka terima sebelumnya. Agar pelanggan tidak merasa kecewa, kita perlu mengetahui apa saja yang harus selalu kita hindari. Beberapa hal yang membuat pelanggan kecewa diantaranya adalah:

1. Ceroboh dan Tidak Profesional
Walaupun bisnis yang kita miliki kecil, namun hendaknya kita harus tetap bersikap profesional. Selain itu, kita juga perlu mengoreksi dengan detail setiap pekerjaan karena konsumen tidak suka akan kecerobohan atau kesalahan yang hanya akan menunjukkan kurangnya profesionalitas kerja yang kita miliki. Layani pelanggan dengan baik, bayangkan saja bila kita yang menjadi pelanggan tersebut, bagaimana kita ingin dilayani.

2. Membohongi Pelanggan
Kejujuran merupakan modal awal untuk membangun kepercayaan antara kedua belah pihak, sehingga sampaikanlah promosi kita secara jujur dan apa adanya karena jika salah satu pihak tidak dapat menjaga kepercayaan atau berbohong sekali saja, maka tidak menutup kemungkinan jika pihak yang lain tidak akan percaya lagi.

3. Tidak Mau Mengalah
Bagaimanapun juga konsumen ibaratnya adalah raja. Mereka memegang kendali atas kesuksesan yang kita miliki sehingga apabila ada konsumen yang mengeluhkan pelayanan kita, hadapi dengan tenang dan berusahalah untuk mengembalikan kepercayaan pelanggan kembali dengan melakukan perbaikan-perbaikan ke arah yang positif. Sebab jika tetap menonjolkan sikap tidak mau mengalah maka emosi konsumen akan memucak dan hal ini akan memberikan dampak buruk bagi perusahaan. Dapat dipastikan kita telah kehilangan satu pelanggan.

4. Membatasi Pelayanan
Buatlah semua pelanggan sama tanpa memandang suku, ras, agama, warna kulit, atau apalah itu karena setiap pelanggan tentunya memiliki hak yang sama. Sangat mengherankan apabila kita masih membeda-bedakan pelanggan berdasarkan sikap yang tidak populer.

5. Janji-janji Palsu
Tak jarang pelaku usaha mengumbar janji untuk menarik minat calon pelanggan. Namun, tak sedikit perusahaan yang mengingkari janjinya sehingga mengecewakan pelanggan. Sebelum memberikan iming-iming sebaiknya perhatikan terlebih dahulu kemampuan yang kita miliki.

6. Mengabaikan Pelanggan
Jika bisnis ingin berkembang pesat, maka janganlah mengabaikan pelanggan,  selalu pegang prinsip bahwa pembeli adalah raja. Perlakukan setiap pelanggan dengan istimewa dan berikanlah pelayanan yang terbaik kepada semua.

7. Tidak Pasti
Pada dasarnya konsumen tidak menyukai hal yang tidak pasti, sehingga timbul rasa kecewa. Maka pastikan setiap informasi yang kita sampaikan benar-benar valid. Sampaikan informasinya secara mendetail agar mereka tidak ragu untuk melakukan transaksi dengan perusahaan kita.

8. Tidak Ada Standar Pelayanan
Baik buruknya manajemen usaha bisa dilihat dari kualitas pelayanan pelanggan. Sangat disayangkan bila anda memiliki produk yang istimewa namun buruk dalam segi pelayanan. Pelanggan akan pergi satu demi satu bila selalu mendapat pelayanan buruk anda. Karena itu buat dan rancang standar pelayanan kepada pelanggan yang baik dan dilaksanakan oleh setiap karyawan sehingga kualitas operasional dan pelayanan yang diberikan selalu stabil dan jelas.

Itulah kunci utama dari segi pemasaran agar usaha yang kita jalankan dapat sukses dan terhindar dari hal-hal  yang mengecewakan pelanggan. Semoga dapat memberikan manfaat bagi kita.

The following two tabs change content below.
  • Bio
  • Latest Posts

Desi Rahmatia

Latest posts by Desi Rahmatia (see all)

  • Cari Tas Rajut Atau Dompet Rajut Kaya Motif? Owie Art Of Crochet Saja - Wednesday, 30 October 2013
  • Mau Sukses? Tiru Dulu Yuk Kebiasaan Orang yang Sukses - Thursday, 22 August 2013
  • Menghadapi Persaingan Bisnis Dengan Blue Ocean Strategy - Tuesday, 13 August 2013
Daftarkan email anda Disini untuk mendapatkan update artikel terbaru.
  • Click to share on Twitter (Opens in new window)
  • Click to share on Facebook (Opens in new window)
  • Click to share on Pinterest (Opens in new window)
  • Click to share on LinkedIn (Opens in new window)
  • More
  • Click to email this to a friend (Opens in new window)
  • Click to print (Opens in new window)

Leave a Reply Cancel reply

*
*

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Afrakids Fashion -

peluang Usaha

Wow! Omzet Bisnis Ikan Cupang di masa Pandemi Naik 100 Persen

Bisnis berbasis hobi di masa pandemi Covid-19 bisa jadi pilihan tepat sebagai sumber
29 Oct 2020

Bagaimana Menjadikan Produk Digital Sebagai Sebuah Peluang Usaha

Bagi masyarakat terutama di perkotaan, memiliki smartphone sudah menjadi kebutuhan utama di
01 Jan 2019

Tips Bisnis Waralaba Minim Resiko Untuk Pebisnis Pemula

Takut gagal adalah tantangan besar bagi yang ingin memulai wirausaha, perasaan takut gagal
01 Oct 2018

Dimana Kita Bisa Belajar Menjadi YouTuber Yang Sukses?

Untuk urusan intuisi bisnis, bisa dibilang Google adalah termasuk salah satu yang paling jago
22 Apr 2018

Peluang Ekspor Ikan Hias dan Potensi Indonesia Sebagai Eksportir Terbesar Dunia

Indonesia adalah negara yang dikenal sebagai rumahnya ikan hias karena memiliki koleksi
22 Jul 2017

RECENT

POPULAR

COMMENTS

Rengginang Mak Cicih

Ibu Ini Membuat Usaha Untuk Masa Pensiun Malah Kaget Omzetnya 200 Juta Per bulan

Posted On 02 Dec 2020
alt

Kisah Unik Thomas Talhelm Mendirikan Perusahaan Pembersih Udara DIY

Posted On 01 Dec 2020

10 Cara Berpikir Cerdas Menjalani Hidup Yang Kreatif Menurut Elizabeth Gilbert

Posted On 30 Nov 2020

Kisah Perjuangan Hidup Dan Sukses Reiner Bonifasius Rahardja

Posted On 24 Nov 2020
layu fusarium pada tanaman pisang

Mengatasi Penyakit Layu Fusarium Pada Tanaman Pisang

Posted On 21 Nov 2020

Prospek Cerah Budidaya Cacing Lumbricus Rubellus

Posted On 23 Aug 2013

Peluang Usaha Beternak Kelinci

Posted On 10 Jul 2013

Jual Lebah Madu Koloni Siap Ternak

Posted On 20 Jul 2013
Budidaya Kroto

Peluang Usaha Budidaya Kroto

Posted On 06 Feb 2014

Lanang Barbershop, Waralaba Salon Khusus Pria dengan Sistem Kekeluargaan

Posted On 08 Mar 2013

Kalau dibaca trus direnungkan sebenarnya...

Posted On 01 Dec 2020

[…] Kisah Unik Thomas Talhelm...

Posted On 01 Dec 2020

[…] Hidup Dan Sukses Reiner...

Posted On 30 Nov 2020

Jual koloni lebah lokal.. Hub. Wa....

Posted On 29 Nov 2020

Oh ini salah satu produk yg lagi...

Posted On 06 Nov 2020
Graphic Design work

 

Update Berita via Email

Daftarkan email anda untuk mendapatkan info terbaru dari kami!


Afrakids Fashion
Direktori Wirausaha | Event | Motivasi | Kisah Inspiratif | Tips Wirausaha | Peluang Usaha
 
Copyright © 2014 wartawirausaha.com - Artikel Wirausaha, Tips Bisnis, Kisah Inspiratif, Motivasi dan Peluang Usaha. Profil - Hubungi kami.
loading Cancel
Post was not sent - check your email addresses!
Email check failed, please try again
Sorry, your blog cannot share posts by email.